MGA Generelle Regler og Vilkår

Versjon nummer 1.7 Sist Oppdatert 13. Juli 2022

1. INNLEDNING:

1.1. Ved å bruke og/eller besøke www.casinomasters.com; den tilknyttede nettplattformen, mobilplattformen eller andre plattformer via nettsiden og andre relaterte URL-er som tilhører eller er lisensiert av Casino Masters eller ved å åpne en konto på nettsiden, aksepterer du, brukeren, (nedenfor: «Du», «du», «din» eller «spilleren») å være bundet til:

1.2. Disse brukervilkår regulerer ditt forhold til oss. Ved å besøke nettstedet og/eller registrere og/ eller bruke tjenestene, godtar du å være bundet av disse brukerbetingelsene (også referert til som vilkårene) som vist på denne siden, inkludert våre retningslinjer for personvern.

1.2.1. Våre retningslinjer for personvern og informasjonskapsler angir hvordan vi bruker den personlige informasjonen som du gir oss. Ved å godta disse brukerbetingelsene og ved å godta våre retningslinjer for personvern og informasjonskapsler som gitt til deg, godtar du herved vilkårene som er angitt.

1.2.2.Eventuelle spillregler som fra gang til gang er tilgjengelige på nettstedet.

1.2.3. Regler og vilkår for kampanjer, bonuser og spesialtilbud som finnes på nettsiden fra tid til annen.

1.3. Alle regler og vilkår nevnt ovenfor vil herved bli referert til som «vilkårene».

1.4. Vennligst les vilkårene nøye før du aksepterer dem. Vennligst ikke opprett en konto eller fortsett å bruke nettsiden hvis du ikke samtykker i å godta å være bundet av vilkårene. Hvis du fortsetter å bruke nettsiden, anser vi det som at du har godtatt vilkårene.

1.5. DU MÅ IKKE BRUKE NETTSIDEN OM DU ER UNDER 18 ÅR ELLER UNDER DEN JURIDISKE LOVLIGE ALDEREN FOR SPILLING SOM GJELDER FOR DEN JURISDIKSJONEN SOM GJELDER FOR DEG.

2. PARTER

2.1. Denne nettsiden blir drives og administreres av Genesis Global Limited er registrert under maltesisk lov (C65325) på adressen 28, GB Buildings, Level 3, Watar Street, Ta’ Xbiex, XBX 1301, Malta. Genesis Global Limited er lisensiert og regulert av Malta Gaming Authority med lisensnummer MGA/B2C/314/2015 og Britisk Gambling Commission med kontonr 45235.

2.2. Henvisninger i brukervilkårene til "oss", "våre", "vi" eller "selskapet" er referanser til den part som du har en avtale med, som angitt ovenfor.

3. ENDRINGER I BRUKSVILKÅRENE

3.1. Det kan være nødvendig å foreta endringer i vilkårene av forskjellige grunner, inkludert av kommersielle årsaker, for å etterkomme nye lover og forskrifter eller av kundeservicerelaterte grunner. De siste oppdaterte bruksvilkårene er tilgjengelig her, og datoen de trådte i kraft er også angitt. Vi varsler deg alltid i forkant av en endring av våre brukervilkår. Du kan deretter enten akseptere de nye vilkårene eller avslutte bruken av nettsiden.

4. OPPRETTE KONTO

4.1. Du må opprette en konto på nettsiden («din konto») for å kunne plassere en innsats via nettsiden.

4.2. Du kan ikke åpne en konto hvis du er i en jurisdiksjon der søknaden om å åpne en konto og/eller bruke tjenestene våre er ulovlig eller bryter med gjeldende regelverk ("Forbudt jurisdiksjon"). Det er ditt ansvar å sørge for at dette ikke er tilfelle. Vi forbeholder oss retten til å umiddelbart lukke kontoen din hvis vi finner ut at kontoen din har blitt åpnet eller brukt fra en forbudt jurisdiksjon. "Forbudt jurisdiksjon" omfatter USA og dets territorier, Frankrike og dets territorier, Ontario provinsen, Spania, Tyskland, Danmark, Ungarn, Tsjekkia, Iran, Israel, Portugal, Romania, Tyrkia, Ukraina, Belgia, Australia, Slovenia, Hellas, Bulgaria, Estland, Polen, Saudi Arabia, Slovakia, Sveits, Nederland, og andre jurisdiksjoner der vi ikke er aktive eller hvor tjenestene anses som ulovlige i henhold til gjeldende lover.

4.3. Når du prøver å opprette en konto eller bruke nettsiden fra en annen jurisdiksjon, er det spillerens ansvar å verifisere om gambling er lovlig i den aktuelle jurisdiksjonen.

4.4. En spiller må registrere seg personlig ved å følge instruksjonene på skjermen.

4.5. Navn, fødselsdato og kontaktinformasjon som adresse, telefonnummer, e-postadresse pluss din bank ID (om det er aktuelt) («din kontaktinformasjon»).

4.6. Spillere som registrerer en spillekonto på dette nettstedet har lest og forstått disse vilkårene og godtar å være bundet av dem. For å registrere en spillekonto hos oss:

- kan du ikke være selv-ekskludert.
- Du må være minst 18 år eller minstealderen satt i lovgivningen som gjelder landet spilleren befinner seg i.

4.7. Hvis en mindreårig spiller lager en spillekonto, for eksempel ved å gi falsk informasjon ved registrering, så vil innskudd bli returnert til den mindreårige spilleren gjennom samme betalingsmetode som innskuddet ble gjort med (om det er mulig). Ingen gevinster vil bli betalt ut og spillekontoen vil bli stengt.

4.8. Dersom en spiller har klart å opprette 2 eller flere spillekontoer eller har klart å jukse sammen med en eller flere spillere med flere spillekontoer så vil dette bli sett på som «Flere spillekontoer» og bli behandlet i henhold til seksjon 12.

4.9. Du bekrefter og godtar herved at du både kan vinne og tape penger ved å bruke tjenestene som finnes tilgjengelig på nettsiden.

4.10. Det er ikke tilltatt å ha mer enn én konto på dette nettstedet. Hvis du har mer enn én konto, må du varsle oss skriftlig. I tillegg er det kun tillatt med én konto per IP/husstand. Hvis du åpner flere enn én konto, vil gevinster på begge kontoene gå tapt, og alle kontoer vil bli stengt. Vi kan også lukke din første konto. Hvis vi lar den første kontoen din være åpen, vil eventuelle midler satt inn på andre kontoer («Duplikatkontoen») overføres til denne. Hvis vi finner ut at det er mer enn én konto registrert på din husholdning, forbeholder vi oss retten til å blokkere eller lukke andre kontoer registrert på de husholdningen, i verste fall samtlige.

4.11. Alle transaksjoner utført fra den dupliserte kontoen annulleres;

4.11.1. Enhver utbetaling, gevinst eller bonus opparbeidet mens den dupliserte kontoen var aktiv, anses som tapt og kan bli krevd tilbake av oss. I så fall må du betale tilbake beløpet som er tatt ut fra den dupliserte kontoen.

4.12. Hvis du ønsker å opprette en annen konto, kan du gjøre det ved å kontakte oss ved å klikke her. Hvis det blir opprettet en ny konto, vil den gamle kontoen bli stengt.

4.13. Du må vedlikeholde kontoen og holde dine opplysninger oppdaterte.

4.14. Du kan stenge din spillekonto ved å klikke her.

4.15. Dersom du trenger en pause i forbindelse med spilleproblemer eller om du er bekymret for at problemer kan starte så kan du stenge din spillekonto i en bestemt periode. For en kort pause kan du klikke her.

- Om du føler at du trenger en lengre pause fra spillingen på grunn av spilleproblemer eller om du er bekymret for at problemer kan starte så kan du selvekskludere deg fra din spillekonto i en lengre periode her.
- Ved å stenge din konto samtykker du også til inndragning av salgsfremmende bonuser, premier eller fordeler som du kanskje har fått.
- Dersom selskapet eller spilleren beslutter å stenge spillekontoen så vil det resterende beløpet, med unntak av bonuspenger, bli overført tilbake via betalingsmetoden som ble brukt til innskudd. Vær oppmerksom på at betalingsmetoden du har brukt kan ha avgifter som vi ikke er ansvarlig for.
- For mer informasjon ber vi deg lese gjennom vår Ansvarlig Spill side eller du kan kontakte oss ved å klikke her.

4.16. Hvis din konto stenges på grunn av spilleavhengighet eller hvis kontoen er stengt på grunn av svindel, erkjenner du at du har forbud mot å opprette en ny konto. Selskapet vil ikke være ansvarlig hvis du klarer å opprette en ny konto, for en slik handling eller for direkte eller indirekte følgeskader. Selskapet har til enhver tid rett til å stenge en ny konto opprettet i strid med forskriftene oppgitt her.

4.17. Når du utøver retten til å slette, så vil din konto bli stengt og eventuelle kampanjebonuser, premier og fordeler som er gitt, vil gå tapt. Når du avslutter din konto, så kommer vi til å fortsette å behandle dine personlige opplysninger i samsvar med hva som er nødvendig for å oppfylle våre juridiske forpliktelser. I henhold til lisenskravet fra Malta Gaming Authority (MGA), så må vi overholde en rekke lovpålagte forpliktelser, særlig forebygging av hvitvasking og finansiering av terrorisme (artikkel 372/2017), artikkel 13, som forplikter oss til å beholde all informasjon lagret i minst fem år etter avslutningen av kontoen din for å hindre, oppdage, analysere og undersøke hvitvasking av penger eller finansiering av terrorisme. Etter at denne perioden har utløpt, blir dine personlige opplysninger fjernet fra vårt register.

5. VERIFIKASJON AV DIN IDENTITET; KRAV TIL BEKJEMPELSE AV HVITVASKING

5.1. Du garanterer herved at:

5.1.1. Du ikke er yngre enn 18 (atten) år, eller

5.1.2. Gjeldende aldersgrense for gambling eller spillaktiviteter i henhold til lovgivningen eller jurisdiksjonen som gjelder for deg («lovlig alder»); og

5.1.3. Informasjonen du oppgir ved opprettelse av din konto er oppdatert og korrekt; og

5.1.4. Du er den rettmessige eieren av pengene på kontoen din, og

5.1.5. Du er bosatt i en jurisdiksjon der gambling er tillatt, og

5.1.6. Pengene som settes inn av deg kommer ikke fra noen illegal aktivitet.

5.2. Selskapet overholder maltesiske og europeiske lover, forskrifter og retningslinjer for forebygging av hvitvasking og finansiering av terrorisme. Mistenkelige transaksjoner skal etterforskes av selskapet, og hvis det er nødvendig vil selskapet sende en rapport om mistenkelig transaksjoner til den ansvarlige maltesiske myndigheten. Bortsett fra i begrensede omstendigheter, har selskapet i slike tilfeller forbud mot å informere spillere eller involverte tredjeparter om at en gransking blir gjennomført eller muligens skal gjennomføres, eller at informasjon har blitt overført eller muligens skal overføres til de ansvarlige myndighetene. Ved mistenkelige transaksjoner kan selskapet i tillegg suspendere, blokkere eller stenge kontoen(e) til aktuell(e) spiller(e) samt tilbakeholde midler som påkrevd ved lov og/eller av de ansvarlige myndighetene.

5.3. Alle transaksjoner som utføres av spillere på nettsiden vår kontrolleres for å forhindre hvitvasking og alle andre ulovlige aktiviteter.

5.4. Ved å godta vilkårene gir du oss autorisasjon til å gjennomføre verifikasjoner som pålagt av lisenser eller tredjeparter (inkludert tilsynsorganer), for å bekrefte din identitet og kontaktinformasjon samt forhindre hvitvasking av penger («kontrollene»).

5.5. Spillerens identitet vil bli bekreftet ved registrering, innskudd og/eller uttak som pålagt av spillemyndighetene.

5.6. I visse tilfeller må vi kontakte deg for å be deg om å gi ytterligere opplysninger til oss for å kunne fullføre kontrollene. Hvis du ikke kan eller vil gi oss slik informasjon, kan vi suspendere din konto inntil du har gitt oss slik informasjon, eller stenge din konto permanent. Du er også pålagt å vedlegge identifikasjon når du gjennomfører et innskudd eller et uttak pålydende to tusen euro (EUR 2000) eller mer.

5.7. Vi vil suspendere din konto hvis vi ikke kan bekrefte at du er over lovlig alder. Hvis det bevises at du var under tillatt aldersgrense da du plasserte et pengespill eller gjennomførte en spilltransaksjon, vil følgende skje:

5.7.1. Din konto stenges.

5.7.2. Alle transaksjoner gjennomført mens du var mindreårig vil bli annullert, og alle relaterte innsatte midler vil bli returnert.

5.7.3. Alle innsatser på spill som ble plassert mens du var mindreårig, vil bli returnert til deg.

5.7.4. Eventuelle gevinster opparbeidet i tidsperioden vil bli annullert og returnert til oss. Dette inkluderer midler som har blitt tatt ut fra kontoen din.

5.7.5. Genesis Global Limited og enhver tredjepart som det er avtaler med i forbindelse med levering av tjenestene, vil holde informasjon om din identitet, inkludert, men ikke begrenset til, navn, adresse og betalingsinformasjon, i samsvar med retningslinjene for personvern og informasjonskapsler. Vi stoler på denne informasjonen når vi inngår en avtale med deg. Du samtykker i å refundere oss og holde oss skadesløse for eventuelle kostnader, krav, skader og utgifter som oppstår i forbindelse med feilaktig eller uriktig fremstilling av informasjonen du oppgir.

6. INAKTIVITET OG SLETTING AV SPILLEKONTOER

6.1. Hvis en spillekonto forblir inaktiv (dvs. når ingen innskudd, uttak eller spilling utføres på nettsiden) i en periode på over 12 måneder, har selskapet rett til å kreve en månedlig kontovedlikeholdsavgift på 50 kr fra og med den 13. måneden med inaktivitet. Minstebeløpet for denne avgiften er 50 kr, eller tilsvarende 5 Euro etter hvilken valuta spilleren har på sin spillekonto. Etter 12 måneder med uavbrutt inaktivitet, vil selskapet sende en påminnelse til brukeren via e-postadressen som er lagret i brukerens kontoopplysninger. Når brukeren mottar dette e-postvarselet har vedkommende 30 dager på seg til å logge seg på spillekontoen sin. Hvis det ikke registreres noen pålogging innen denne perioden på 30 dager, vil 5 Euro, eller tilsvarende valuta, i ekte penger eller bonuspenger trekkes fra saldoen. Hvis saldoen er under 5 Euro, eller tilsvarende valuta, vil hele beløpet trekkes.

6.2. Hvis spillekontoen forblir inaktiv i over 12 måneder og kontosaldoen er 0 kr, vil det ikke påløpe noen ytterligere avgift og i dette tilfellet har selskapet rett til å blokkere spillekontoen.

6.3. Selskapet har retten til å stenge inaktive spillekontoer som har en saldo på 0 kr i ekte penger.

6.4. Dersom en spillekonto har en saldo med ekte penger og som har vært inaktiv i en periode som spesifisert i punkt 6.1, og hvor Selskapet har besluttet å ikke trekke en månedlig avgift, som spesifisert i 6.1, skal Selskapet refundere resten av saldoen til spilleren, enten ved å overføre pengene direkte til spillerens orginale betalingsmetode eller ved å kontakte spilleren via informasjonen tilgjengelig for selskapet. Hvis Selskapet ikke kan refundere pengene til spilleren vil det bli sendt en siste notifikasjon via alle mulige metoder, inkludert via post, for å informere om at restrerende saldo vil bli tilegnet Selskapet dersom spilleren ikke gir informasjon om hvordan pengene kan bli overflrt til han/henne. Dersom Selskapet ikke mottar et svar fra spilleren innen god tid vil de restrerende pengne på spillekontoen bli tilegnet Selskapet etter 5 år siden siste kontakt.

7. BRUKERNAVN, PASSORD OG KUNDEINFORMASJON

7.1. Når du har opprettet din konto må du ikke utlevere ditt brukernavn og passord til noen andre, verken med vilje eller utilsiktet. Hvis du har mistet eller glemt kontoopplysningene dine, kan du gjenopprette passordet ditt ved å klikke på lenken «Har du glemt passordet» i påloggingsområdet.

8. INNSKUDD TIL DIN KONTO

8.1. Hvis du ønsker å plassere innsatser eller spille på nettsiden, må du først sette inn penger på din konto, som du så kan bruke til å plassere innsatser eller spille spill. Vi forbeholder oss retten til å foreta grunnleggende identifikasjonskontroller på spillerinnskudd innen rimelig tid, for å bekrefte overholdelse av avsnitt 5 og 12 av vilkårene.

8.2. Minsteinnskuddet som aksepteres er 100 kr.

8.3. Innskudd til spillekontoen utføres ved å overføre penger til selskapets konto via betalingsmetodene som angis og aksepteres på nettsiden. Betalingsmetodene som er tilgjengelig for øyeblikket inkluderer debetkort, kredittkort, e-lommebøker, forhåndsbetalte kort, umiddelbare banktjenester, raske bankoverføringer og bankoverføringer. Selskapet forbeholder seg retten til å endre de godkjente betalingsmetodene etter egen diskresjon. Selskapet forbeholder seg også retten til å godta visse betalingsmetoder bare hvis visse vilkår oppfylles. Selskapet garanterer ikke at alle betalingsmetodene er tilgjengelige til enhver tid. For å bekrefte hvilke betalings- og uttaksmetoder som er tilgjengelig for øyeblikket samt tiden det tar å behandle disse, kan du gå til fanen Innskudd på vårt nettsteds hovedside.

8.4. Vi godtar ikke kontanter som sendes til oss.

8.5. Benytt kun kredittkort og eventuelle øvrige betalingsmetoder som både er gyldige og registrert i ditt navn og som har ditt navn synlig på betalingsmetoden ved innskudd til eller uttak fra din konto.

8.6. Når du gjør et innskudd hos oss godtar du å ikke stanse overførselen, annullere eller på annen måte avbryte innskuddet på din konto. Samtidig godtar du å refundere og kompensere oss for ubetalte innskudd.

8.7. Det maksimale beløpet du kan sette inn i løpet av én transaksjon er 50,000 kr.

8.8. Selskapet kan under visse omstendigheter kreditere en spillers konto med såkalte «bonuspenger». Selskapet vil bestemme vilkårene for kreditering av bonusen (f.eks. første innskuddsbonus) samt bonusens beløp, og dette vil til enhver tid angis på nettsiden. Vennligst klikk her for kampanjer.

8.9. Bonusen er angitt separat på kontoen. Den kan kun utbetales når den har blitt omgjort til ekte pengegevinster. Hvis en konto inneholder både spillerens egne penger og bonuspenger, vil bonuspengene kun bli tilgjengelig for spilling etter at eksisterende penger har blitt brukt. Spesifikke bonusvilkår kan bli publisert på nettsiden ved lansering av spesifikke bonusordninger. Hvis du overfører eller tar ut hovedinnskuddsbeløpet før du oppfyller bonusens omsetningsvilkår, gir du avkall på bonusbeløpet og alle gevinster fra denne bonusen. Hvis det plasseres spill med bonussaldoen, kan bonusen ikke kanselleres.

8.10. Din konto er ikke en bankkonto og er derfor ikke forsikret, garantert, sponset eller på annen måte beskyttet av noe bankforsikringssystem. Av den grunn vil det ikke påløpe renter av penger du har satt inn på din konto.

8.11. Vi kan når som helst motregne skyldige beløp fra veddemål og spill ved duplisert konto, sammensvergelse, juks, svindel, kriminell aktivitet eller feil, mot eventuell positiv saldo på din konto.

8.12. Tiden det tar før innskuddet når kontosaldoen din er som følger:

8.13. Du kan finne all informasjon om betalingsmetoder her.

9. UTTAK FRA DIN KONTO

9.1. Du kan når som helst be om utbetalinger fra din konto, forutsatt at:

9.1.1. Alle innbetalinger på din konto har blitt bekreftet som klarert, og at ingen av disse har blitt stanset, annullert eller på annen måte avbrutt;

9.1.2. Alle kontroller som omtalt i paragraf 5 ovenfor, har blitt fullført.

9.1.3. Ved gevinst fra lokale progressive jackpoter kan du ta ut et maksimalt beløp på 220 000 kr per måned og ikke mer enn 55 000 kr per uke. En lokal progressive Jackpot er jackpotspill hvor gevinsten økes av spillere som spiller innen Selskapet. VIP-spillere kan ha mulighet til høyere uttaksnivåer. Denne begrensningen gjelder ikke for gevinster fra progressive jackpoter hvor gevinsten økes av spillere som spiller på forskjellige nettcasinoer med og utenfor selskapet.

9.2. Når vi har godtatt din utbetalingsforespørsel må du gi oss nødvendig informasjon om hvordan du ønsker beløpet overført. Alle uttak vil kun bli overført til den samme kontoen som midlene betalt inn til spillerens konto kom fra, med mindre det fremlegges bevis på at betalingsmetoden har gått tapt eller er kansellert. Vær oppmerksom på at betalingsmetoden du har brukt kan ha avgifter som vi ikke er ansvarlig for.

9.3. Enhver utbetaling må bli overført via betalingsmetoden brukt til innskudd eller, om dette ikke er mulig, til en bankkonto i Spillerens navn med en beskrivelse av overføringen som vi mener passer. Vær oppmerksom på at betalingsmetoden du har brukt kan ha avgifter som vi ikke er ansvarlig for.

9.4. Spillemidler som er begrenset fra spill vil vises i en separat saldo på spillerens hovedside. En spiller kan ikke ta ut disse bundne midlene (bonuspenger)

9.5. Det er helt og holdent ditt ansvar å innberette eventuelle gevinster eller tap til lokale skattemyndigheter eller andre myndigheter.

9.6. Før uttak av midler blir godkjent og behandlet vil selskapet beholde retten til å etterspørre dokumenter i henhold til de lover og regler som gjelder. Ethvert uttak kan bli plukket ut til en sikkerhetssjekk for å unngå enhver form for uredelig aktivitet eller hvitvasking av penger. Med forbehold for denne prosessen vil vi gjøre vårt beste for å behandle ditt uttak innen 24 til 72 timer. Du kan klikke her for å se mer informasjon om hvilke dokumenter som kan etterspørres. For å sjekke statusen på ditt uttak kan du gå til 'Min konto' og velge 'Ventende uttak'. En oversikt over omtrentlige behandlingstider fra tredjepartsleverandører kan sees nedenfor:

9.7. Hvis en konto har vært inaktiv, stengt, blokkert eller ekskludert av en eller annen grunn, kan spilleren ta kontakt med vår kundestøtte for å returnere eventuelle utestående midler vedkommende fortsatt måtte ha på kontoen. Vår kundestøtte vil umiddelbart starte en gransking av anmodningen, og de vil kontakte spilleren med informasjon om hvordan midlene kan overføres tilbake til ham/henne. Hvis det er en tvist om kontoen eller midlene på denne, vil vi ta kontakt med Malta Gaming Authority for å få deres mening om hva som er den beste veien videre.

9.8. Uttak kan ha avgifter som vi ikke er ansvarlig for. Ved å bekrefte et uttak vil spilleren akseptere gebyrene som vises.

10. PLASSERE ET SPILL ELLER SPILLE

10.1. Alle transaksjoner gjennomføres i sin helhet på samme språk som transaksjonsforespørselen.

10.2. Det er ditt eget ansvar å forsikre deg om at alle detaljer i enhver transaksjon er riktige.

10.3. Du kan få tilgang til din transaksjonshistorikk på nettsiden.

10.4. Vi forbeholder oss retten til å avvise deler av eller hele din transaksjonsforespørsel, når som helst på grunn av, men ikke limitert til, verifisering av din identitet, mistanke om svindel, uvanlig spilling, bruk av bots eller en VPN, at kontoen brukes av en tredjepart, osv. Ingen transaksjon er akseptert før vi har bekreftet overfor deg at den har blitt akseptert. Dersom du ikke mottar noen bekreftelse på at transaksjonen har blitt akseptert, ber vi deg kontakte kundeservice ved å klikke her.

10.5. Når spillet ditt er bekreftet, kan transaksjonen ikke kanselleres uten vårt skriftlige samtykke.

10.6. Når en spiller spiller med en aktiv bonus vil kun opptil 25% av spillerens innskudd bli telt mot omsetningen av bonusen. Du skal ikke bryte noen av våre Bonusregler og vilkår, og/eller regler som knyttes til en spesifikk kampanje og/eller freebets; og/eller ta nytte av en urettferdig eller utilsiktet fordel som kan inkludere åpningen av flere spillekontoer og/eller benytte seg av flere bonuser (heretter referert til som «bonusmisbruk»).

11. CASINO

11.1. Alle casinoregler finner man i spillene som er tilgjengelig på nettsiden.

12. SAMMENSVERGELSE, JUKS, SVINDEL OG KRIMINELL AKTIVITET

12.1. Følgende aktiviteter er ikke tillatt og utgjør et vesentlig mislighold av vilkårene:

12.1.1. Deling av kontodetaljer eller delt bruk med andre, samt samarbeid med andre tredjeparter;

12.1.2. Bruk av en urettferdig fordel eller innflytelse (ofte omtalt som juks), inkludert utnyttelse av en brist, smutthull eller feil i vår programvare, bruk av automatiske spillere (noen ganger omtalt som «boter»), eller utnyttelse av en «feil»;

12.1.3. Foreta bedragersk aktivitet til din fordel, inkludert bruk av et stjålet, kopiert eller på annen måte uautorisert kreditt- eller debetkort som finansieringskilde;

12.1.4. Deltakelse i kriminelle aktiviteter, inkludert hvitvasking av penger og ethvert lovbrudd med straffbare konsekvenser.

12.1.5. Overføre midler fra en spillekonto til en annen.

12.1.6. Samarbeidsspill med andre for å motta Free Spins, Bonuser eller andre kampanjer;

12.1.7. Bruken av frastjålet kort eller en betalingsmetode som tilhører noen andre;

12.1.8. Hvilken som helst annen aktivitet som sees som ulovlig innen enhver gjeldende jurisdiksjon, inkludert dårlig oppførsel, svindelforsøk, svindel, oppfordre andre til bedrageri, brudd på lover eller kontrakter i tillegg til enhver annen skade på oss eller vårt omdømme.

12.2. Om vi tror eller mistenker at du bruker våre tjenester til å få en urettferdig økonomisk gevinst, som det refereres til under punkt 12.1 i disse Regler og Vilkår.

12.3. Vi gjør alt vi kan for å forhindre slik aktivitet, oppdage slik aktivitet samt involverte spillere, og håndtere involverte spillere i etterkant. Vi tar ikke ansvar for eventuelle tap eller noen form for skade du påføres som følge av uredelige eller ulovlige aktiviteter, ei heller juks. I tilfeller der vi har en registrert tvist med en spiller, vil vi også terminere kundeforholdet med spilleren.

12.4. Hvis du mistenker at en person driver med sammensvergelse, juks eller andre uredelige aktiviteter, ber vi deg rapportere dette til oss ved å klikke her.

12.5. Vi forbeholder oss retten til å informere relevante myndigheter, andre nettbaserte spill- og pengespilloperatører, andre nettbaserte tjenesteleverandører og banker, kredittkortselskap, elektroniske betalingsformidlere og andre finansielle institusjoner om din identitet og eventuell mistanke om ulovlig, uredelig eller upassende aktivitet, og du godtar å samarbeide fullt ut med oss i gransking av slik aktivitet.

12.6. Innskudd til kontoen din bør samsvare med tiltenkt spilling. Hvis det er mistanke om misbruk (f.eks. når et innskuddsbeløp ikke brukes til et passende spillenivå og spillere ber om et uttak knyttet til det innskuddsbeløpet, eller når selskapet mistenker at spilleren utnytter valutakursendringer), forbeholder vi oss retten til å kansellere respektive innskudd delvis eller fullstendig, for å trekke tilbake eventuelle kostnader som kan ha oppstått i forbindelse med dette, og vi forbeholder oss også retten til å stenge kontoen din på ubestemt tid. I slike tilfeller forbeholder vi oss i tillegg retten til å be om og innhente tilfredsstillende bevis på innskudd samt flere eksemplarer av personlig ID, før vi behandler uttaksforespørsler, og vi vil behandle en slik forespørsel helt etter vår egen diskresjon.

12.7. Ved å bruke denne spillekontoen samtykker spilleren han han/hun ikke vil være involvert i noen form for svindel, juks, fiksing, bonusmisbruk eller annen ulovlig aktivitet, de vill ikke åpne flere spillekontoer og vil ikke bruke eventuelle programvareassisterte metoder eller teknikker eller maskinvareenheter i hans/hennes spilling eller en VPN eller proxy for å gjemme eller endre identiteten til enheten som er tilkoblet nettsiden. Spilleren kan heller ikke utføre misbrukende aktivitet, som inkluderer misbruk av endrende valutakurser og uttak av midler som ikke er omsatt eller forsøke å oppnå en urettferdig fordel ved å utnytte en feil eller smutthull i hvilken som helst programvare på nettstedet, enten den leveres av oss eller tredjeparter.Hvis slik oppførsel oppdages vil selskapet beholde retten til å stenge spillerens spillekonto og/eller annulere eventuelle gevinster og konfiskere eventuelle midler, inkludert innskudd, og/eller kontakte relevante myndigheter, andre online gaming og gamblingoperatører, andre online tjenesteleverandører og banker, kredittkortselskaper, elektroniske betalingsleverandører og/eller andre finansinstutisjoner om hans/hennes identitet og enhver mistanke om ulovlig, uredelig eller upassende aktivitet.

13. ANDRE FORBUDTE AKTIVITETER

13.1. Du må ikke benytte nettsiden med hensikter som anses å være ærekrenkende, fornærmende, obskøne, rasistiske, kjønnsdiskriminerende, diskriminerende eller støtende. Du må ikke bruke fornærmende eller aggressivt språk eller bilder, banne, true, trakassere eller skjelle ut personer, inkludert andre brukere, personer som står bak nettsiden eller kundeservice.

13.2. Du skal ikke ødelegge nettstedet, oversvømme nettstedet med informasjon slik at nettstedet ikke fungerer, og heller ikke bruke funksjoner som kan påvirke funksjonen til nettstedet på noen måte, for eksempel (men ikke begrenset til) utgivelse eller forplantning av virus, ormer, logiske bomber eller lignende. Eventuelle flere innleveringer eller "spam" er strengt forbudt. Du må ikke forstyrre eller tukle med, fjerne eller på annen måte endre på noen form for informasjon i hvilken som helst form, som er inkludert på nettsiden.

13.3. Du må kun bruke nettsiden til personlig underholdning, og det er ulovlig å reprodusere nettsiden eller noen del av den uten vårt uttrykte samtykke. Du må ikke forsøke å skaffe deg uautorisert adgang til nettsiden, serverne hvor nettsiden er lagret eller noen annen server, datamaskin eller database med koblinger til nettsiden. Du må ikke angripe nettsiden via et tjenestenektangrep eller tilsvarende. Vi rapporterer ethvert brudd på denne bestemmelsen til relevante rettshåndhevende myndigheter, og vi vil samarbeide med disse myndighetene ved å avsløre identiteten din til dem. Ved brudd på disse bestemmelsene vil din rett til å bruke nettsiden opphøre umiddelbart.

13.4. Vi er ikke ansvarlige for tap eller skade forårsaket av et distribuert tjenestenektangrep, virus eller annet teknologisk materiale som kan skade ditt datautstyr, dataprogram, data eller annen eiendom som følge av din bruk av nettsiden eller nedlasting av materiale som er lagt ut på nettsiden eller på noen hjemmeside linket til nettsiden.

13.5. Det er forbudt å selge, overføre og/eller få kontoer fra andre spillere.

14. STENGING OG TERMINERING AV OSS

14.1. Våre retningslinjer tar hensyn til sikkerheten og følger maltesisk lovgivning. Vi vil derfor overta og ta vare på innestående saldo på kontoen din dersom denne blir stående uten registrerte transaksjoner de siste 30 måneder (en "inaktiv konto"). Dersom vi ikke klarer å komme i kontakt med deg, vil midlene overleveres til det maltesiske lotteritilsynet, Malta Gaming Authority. Midlene vil deretter være tilgjengelig for uttak der.

14.2. Dersom din spillekonto er inaktiv, det vil si idu ikke har logget inn, ingen innskudd eller uttak er gjort de siste 30 månedene eller mer, vil din spillekonto bli terminert av oss med skriftlig varsel (eller forsøk på sådan) via dine kontaktopplysninger. I tilfelle slik terminering av oss, bortsett fra hvor slik stenging og terminering utføres med hjemmel i paragraf 12 (sammensvergelse, juks, svindel og kriminell aktivitet) eller paragraf 19 (brudd på bruksvilkårene) av disse vilkårene, vil vi refundere saldoen på din konto til deg. Hvis du ikke kan lokaliseres, vil midlene bli sendt til de relevante spillmyndighetene.

14.3. Selskapet kan nekte å åpne en konto eller velge å strenge en spillers konto som allerede har blitt åpnet av mange grunner som, men ikke limitert til, en konto til en midreårig, mislykket verifisering, mistenkelig aktivitet, uttnyttelse av spill, inkludert å åpne flere kontoer for å motta bonuser, osv. Dersom selskapet eller spilleren beslutter å stenge spillekontoen så vil det restrerende beløpet, med unntak av bonuspenger, bli overført tilbake via betalingsmetoden som ble brukt til innskudd. Vær oppmerksom på at vi ikke har avgifter på innskudd eller uttak, men betalingsmetoden du har valgt kan ha avgifter vi ikke er ansvarlig for.

14.4. Ved eventuell(e) mistenkelig(e) transaksjon(er) forbeholder selskapet seg retten til å suspendere eller blokkere en spillers konto og tilbakeholde midler, som kan være påkrevd ved lov. Eller den kompetente myndigheten.

15. ENDRINGER PÅ NETTSIDEN

15.1. Vi kan, helt etter egen diskresjon og når som helst, endre eller revidere ethvert produkt som tilbys på nettsiden, for å opprettholde nettsiden.

16. IT-SVIKT

16.1. Hvis det oppstår systemfeil eller unøyaktigheter i programvaren eller maskinvaren som benyttes til nettsiden, vil vi umiddelbart iverksette tiltak for å løse problemet.

16.2. Vi er ikke ansvarlig for IT-svikt som skyldes utstyret ditt som du bruker for å få tilgang til nettsiden, eller feil som knytter seg til din internettleverandør.

17. FEIL ELLER UTELATELSER

17.1. Det kan oppstå tilfeller hvor en innsats aksepteres eller en utbetaling gjøres av oss ved en feil. Rimelige tiltak iverksettes for å hindre feil eller utelatelser, men systemproblemer eller menneskelige feil kan imidlertid føre til slike tilfeller. Slike tilfeller kan omfatte, uten å være begrenset til, følgende situasjoner:

a) Aksept av et spill til en pris som avviker vesentlig fra de som er tilgjengelig på markedet på tidspunktet spillet ble plassert;

b) Feilberegning (herunder som følge av menneskelige feil) av bonuser, gevinster eller avkastning utbetalt til deg;

c) Informasjon om et spills odds eller vilkår kan ha blitt lagt inn feil som følge av menneskelige feil eller datamaskinfeil;

d) Feil eller utelatelser som skyldes forbudte aktiviteter

e) Feil eller utelatelser som fører til gevinster som er åpenlyst feil eller forskjellige fra de på markedet;

f) Fortsatt aksept av spill på et marked eller en hendelse som allerede er stengt eller suspendert («sene spill»).

17.2. Vi forbeholder oss retten til å korrigere eventuelle feil som ble gjort på et plassert spill samt avgjøre det samme spillet på nytt til riktig pris eller vilkår som var tilgjengelig eller skulle ha vært tilgjengelig på tidspunktet spillet ble plassert, og spillet vil anses som å ha funnet sted i henhold til vilkårene som var vanlige for det spillet. I tilfeller der korrigering eller ny avgjørelse av spillet ikke er mulig, forbeholder vi oss retten til å erklære et slikt spill ugyldig samt å refundere den aktuelle innsatsen til din konto.

17.3. Verken vi (inkludert våre ansatte og representanter) eller våre partnere og leverandører skal kunne holdes ansvarlig for tap, herunder tap av gevinster, som skyldes en hvilken som helst feil av oss eller deg. Du vil frasi deg eventuelle gevinster/tap som skyldes en slik feil.

17.3. Vi er ikke ansvarlige for eventuell nedetid, serveravbrudd eller forsinkelse eller eventuell teknisk eller politisk forstyrrelse av spillingen. Refusjon kan utelukkende gis etter ledelsens egen diskresjon.

17.4. Vi tar ikke ansvar for tap eller skade som anses eller er påstått å ha oppstått på grunn av eller i forbindelse med nettstedet eller dets innhold, inkludert, men ikke begrenset til, forsinkelser eller avbrudd i drift eller overføring, tap eller korrupsjon av data, kommunikasjons- eller linjesvikt, en persons misbruk av siden eller dets innhold eller eventuelle feil eller utelatelser i innhold.

17.5. Hvis et spill startes, men så ikke fungerer på grunn av systemsvikt, skal selskapet refundere det satsede beløpet i spillet til deg ved å kreditere det til din konto. Hvis kontoen ikke lenger eksisterer, skal selskapet betale det til deg på en godkjent måte. Hvis du har en opptjent kreditt på tidspunktet spillet sluttet å fungere, skal selskapet kreditere pengeverdien av kreditten til din konto, men hvis kontoen ikke lenger eksisterer, skal selskapet betale det til deg på en godkjent måte.

17.6. Alle rimelige tiltak skal iverksettes for å sikre at innsatser som plasseres av spillere, umiddelbart registreres på databasen. Dersom et spill som følge av et avbrudd som skyldes svikt i telekommunikasjonssystemet, ikke registreres på systemet, men trekkes fra saldoen, vil hendelsen blir gransket, og spilleren vil få refundert innsatsbeløpet ved at det følgelig plasseres på spillerens konto.

17.7. Hvis et spill startes, men så ikke fungerer på grunn av systemsvikt, skal følgende tiltak iverksettes: (a) (i) refundere det satsede beløpet i spillet til spilleren ved å kreditere det til spillerens konto, eller hvis kontoen ikke lenger eksisterer, ved å betale det til spilleren på en godkjent måte, og (ii) hvis spilleren har en opptjent kreditt på tidspunktet spillet sluttet å fungere, kreditere spillerens konto med pengeverdien av kreditten, eller hvis kontoen ikke lenger eksisterer, betale det til spilleren på en godkjent måte (b) umiddelbart informere MGA om omstendighetene rundt hendelsen (c) avstå fra å gjennomføre et ytterligere spill hvis spillet sannsynligvis vil rammes av den samme feilen. Under forutsetning av at MGA kan, ved skriftlig melding til lisensinnehaver, gi lisensinnehaver andre retningslinjer som MGA anser som hensiktsmessige ut fra omstendighetene.

17.8. Genesis Global Limited har rett til å avslutte spill uten forvarsel eller forklaring. Hvis spilleren ikke er fornøyd og ønsker å sende inn en klage direkte til relevant myndighet, kan vedkommende gjøre dette ved å kontakte ADR (Alternative Dispute Resolution) og fylle inn et klageskjema her.

18. ANSVARSFRASIGELSE

18.1. Du har tilgang til og bruker produktene som tilbys via nettsiden av fri vilje og på egen risiko.

18.2. Vi leverer innhold til nettsiden med dyktighet og omhu, som beskrevet i vilkårene. Vi gir ingen ytterligere lovnader eller garantier med hensyn til nettsiden eller produktene som tilbys på nettsiden, og ekskluderes herved (i den grad det er tillatt ved lov) alle underforståtte garantier i samme henseende.

18.3. Vi er ikke kontraktsmessig ansvarlig overfor skader påført deg (inkludert i uaktsomhet) eller for eventuelle forretningstap, inkludert, men ikke begrenset til, tap av data, inntekter, omsetning, forretning, muligheter, goodwill, omdømme, driftsbrudd eller andre tap som vi for øyeblikket ikke kan forutse, som oppstår som følge av bruksvilkårene eller din bruk av nettsiden.

19. BRUDD PÅ BRUKSVILKÅRENE

19.1. Du skal fullt ut kompensere oss for alle eventuelle krav, forpliktelser, kostnader, utgifter (inkludert juridiske avgifter) og alle andre kostnader som kan oppstå som et resultat av dine brudd på vilkårene.

19.2. I tilfeller hvor du grovt misligholder vilkårene, forbeholder vi oss retten til, uten å være tvunget til, å:

19.2.1. Varsle deg (via dine kontaktopplysninger) om misligholdelsen og pålegge deg å stoppe den relevante handlingen eller mangel på sådan,

19.2.2. Suspendere din konto slik at du ikke kan plassere spill eller spille på nettsiden,

19.2.3. Stenge kontoen din med eller uten forhåndsvarsel,

19.2.4. Hente ut fra din konto alle utbetalingsbeløp, bonuser og gevinster som er berørt av misligholdelsen.

19.2. Vi er i vår fulle rett til å deaktivere brukeridentifikasjonskoder eller passord dersom du, etter vår mening, ikke har overholdt bestemmelsene i vilkårene.

20. INTELLEKTUELL EIENDOMSRETT

20.1. All webdesign, tekst, grafikk, musikk, lyd, bilder, video, valg og arrangering derav, programvaresamlinger, underliggende kildekode, programvare og alt annet materiale på nettsiden, er beskyttet av opphavsrett og annen eiendomsrett som enten eies av oss eller brukes med lisens fra tredjeparts rettighetsinnehavere. Alt materiale på nettsiden som kan lastes ned eller utskrives, er kun til én personlig datamaskin. Papirdokument skal kun utskrives til personlig og ikke-kommersiell bruk.

20.2. Bruk av nettsiden skal ikke under noen omstendigheter bevilge en bruker noen form for interesse i noen intellektuell eiendomsrett (eksempelvis opphavsrett, kunnskap eller varemerker) som eies av oss eller annen tredjepart.

20.3. Det bevilges ingen rettigheter til å bruke eller kopiere varenavn, varemerker eller logoer som opptrer på nettsiden, foruten spesialtilfeller hvor dette godtas i henhold til bruksvilkårene.

21. PERSONLIGE OPPLYSNINGER

21.1. Våre retningslinjer for personvern, som er tilgjengelig her, indikerer hvordan vi bruker personlig informasjon som du gir oss.

21.2. Det er ditt ansvar å sikre at din personlige informasjon blir oppdatert. Vi forbeholder oss retten til å si opp kontoen din hvis vi mistenker at informasjonen du oppgav oss er feil. Vi behandler informasjon om deg i samsvar med retningslinjene for personvern og informasjonskapsler.

22. KLAGER OG VARSLER

22.1. Dersom du ønsker å klage på nettsiden, er første steg å kontakte vår kundeservice på [email protected] eller, alternativt, ved å kontakte ADR (Alternative Dispute Resolution) og fylle inn et klageskjema her.

22.2. Ved en eventuell tvist aksepterer du at serverregistreringene fungerer som endelig myndighet i fastsettelsen av enhver uenighet.

22.3. Du godtar at hvis det mot formodning skulle være uoverensstemmelse mellom resultatet som vises på skjermen din og resultatet på serveren, er det serverresultatet som gjelder, og du godtar og aksepterer at våre registreringer fungerer som endelig myndighet i fastsettelsen av vilkårene og omstendighetene rundt din deltakelse i den relevante nettspillaktiviteten og resultatet av denne aktiviteten.

22.4. Vi benytter kontaktopplysningene dine hvis vi ønsker å kontakte deg i forbindelse med en slik tvist.

23. FORTOLKNING

23.1. Vilkår og betingelser kan finnes på flere språk for å gjøre det enklere og mer tilgjengelig for våre kontohavere. Uavhengig av antall tilgjengelige språk er det den engelske versjonen som danner det juridiske grunnlaget for forholdet mellom oss og deg som spiller. Den engelske versjonen er også gjeldende i tilfeller der vilkår og betingelser skrevet på andre språk avviker fra den engelske versjonen.

24. OVERFØRING AV RETTIGHETER OG FORPLIKTELSER

24.1. Vi forbeholder oss retten til helt eller delvis å overføre, tildele, viderelisensiere eller gi pant i vilkårene til enhver person, forutsatt at dette skjer på samme vilkår eller vilkår som ikke er mindre fordelaktige for deg.

25. HENDELSER UTENFOR VÅR KONTROLL

25.1. Vi er ikke ansvarlig for manglende eller forsinket utførelse av noen av våre forpliktelser i bruksvilkårene dersom dette skyldes hendelser utenfor vår kontroll, inkludert, men ikke begrenset til, naturkatastrofer, krig, sivile opprør, brudd på offentlige kommunikasjonsnettverk eller -tjenester, arbeidstvister eller tjenestenektangrep og andre IT-angrep med fiendtlig hensikt («Force Majeure»). Vår utførelse anses for å være suspendert så lenge en Force Majeure-hendelse pågår, og vi vil ha en forsinket tjenesteutførelse i løpet av denne perioden. Vi vil etter beste evne forsøke å bringe en Force Majeure-hendelse til ende eller finne en løsning som gjør at vi kan oppfylle våre forpliktelser til tross for en Force Majeure-hendelse.

26. FRASKRIVELSE

26.1. Dersom vi ikke insisterer på streng etterlevelse av dine forpliktelser, eller dersom vi ikke benytter rettighetene eller rettsmidlene vi er berettiget til, fungerer dette ikke som en fraskrivelse av slike rettigheter og rettsmidler, og det fritar deg ikke fra å handle i samsvar med slike forpliktelser.

26.2. En fraskrivelse for en feil fra vår side skal ikke fungere som en fraskrivelse for eventuelle senere feil. Ingen fraskrivelse fra oss angående noen av bestemmelsene i vilkårene skal ha effekt dersom det ikke uttrykkelig er oppgitt å være en fraskrivelse og dette er skriftlig formidlet til deg i overensstemmelse med ovenfor.

27. UGYLDIGHET

27.1. Dersom noen av vilkårene viser seg å være ugyldige, ulovlige eller umulige å håndheve, skal denne del av betingelsen eller bestemmelsen kuttes fra de resterende betingelsene, vilkår og bestemmelser som vil fortsette å være gyldige i den grad det er tillatt ved lov. I slike tilfeller skal delen som anses for å være ugyldig eller umulig å håndheve endres på en slik måte, og så lite som mulig fra vår originale intensjon, at den igjen er gyldig i henhold til lov.

28. LOV OG JURISDIKSJON

28.1. Bruksvilkårene skal styres og tolkes i henhold til maltesisk lov.

28.2. Domstolene på Malta har ikke-eksklusiv jurisdiksjon over tvister som oppstår rundt bruksvilkårene.

29. ANSVARLIG SPILL OG GAMBLING

29.1. Vi er opptatt av å fremme ansvarlig spill som retningslinjer for kundebehandling og samfunnsansvar. Vi mener det er vårt ansvar overfor dere, våre kunder, å sørge for at dere får en god spillopplevelse på siden vår, samtidig som vi er fullt klar over de sosiale og økonomiske skadene knyttet til spilleavhengighet. Vi har flere ansvarligspillverktøy som kan hjelpe deg med å få kontroll på din spilling. Vi kan tilby forskjellige grenser som innskuddsgrenser, innsatsgrense, tapsgrense og spilleøktgrense, samt en mulighet til å selvekskludere deg fra din konto. Vennligst vær oppmerksom på at dersom du ønsker å sette en mindre grense og minske din aktivitet vil denne endringen skje med en gang. Dersom du ønsker å sette en større grense og øke din aktivitet er du nødt til å vente 7 hele dager før endringen trer i kraft. Disse endringene vill ikke gjelde for transaksjoner som allerede er gjort og eksisterende transaksjoner på kontoen kan ikke gjøres ugyldige.

29.1.1. Innskuddsgrenser – For å hjelpe våre spillere med å spille ansvarlig, kan det settes en innskuddsgrense for hver kundekonto. Dette alternativet er tilgjenglig i seksjonen "Min konto". Grenser kan endres når som helst eller ved å kontakte kundeservice ved å klikke her. Reduksjon i grenser vil tre i kraft umiddelbart, og det vil ta sju dager før økning i grenser trer i kraft. Vi ønsker også å gjøre deg oppmerksom på at det finnes programvare som forhindrer en enkelt datamaskin fra å få tilgang til spillnettsteder, blant annet www.gamban.com eller www.gamblock.com. Hvis du ønsker mer informasjon eller hjelp i forbindelse med våre funksjoner, kan du ta kontakt med vår kundeservice.

29.1.2. Selvekskludering - Dersom du trenger en pause fra gambling, kan du ekskludere deg selv for en bestemt eller ubestemt tidsperiode – vi tilbyr en selvekskluderingsfunksjon som kan aktiveres ved å ta kontakt med kundesupport. Selskapet vil etterfølge ønsket ditt. Før du bekrefter forespørselen om selvekskludering, vil du motta informasjon angående konsekvensene som selvekskluderingen medfører. Dersom du velger å selvekskludere, oppfordrer vi deg til å gjøre det samme på andre spillnettsider du benytter deg av. Alle uoppgjorte spill vil avgjøres på vanlig vis i henhold til normale tidsskalaer, og eventuelle gevinster vil utbetales til deg. En konto kan ikke gjenåpnes under selvekskluderingsperioden. Vær oppmerksom på at det kan ta noe tid å implementere selvekskluderingen, og at vi gjør det vi kan for å behandle forespørselen din så raskt som praktisk mulig. For å unngå å selvekskludere spillekontoen ved et uhell vil du bli tilsendt en epost som vil bekrefte din selvekskludering. Du må fullføre stegene i eposten for å fullføre din forespørsel. Selvekskluderingen din vil ikke tre i kraft før den har blitt fullstendig implementert og du har blitt informert.

29.1.3. Det er herved avklart at uavhengig av lengden på din selvekskluderingsperiode, så vil en slik selvekskludering avsluttes ved utgangen av en slik selvekskluderingsperiode, og du vil da få lov til å begynne å plassere innsatser hos selskapet og også motta markedsføringsmateriell.

29.1.4. Ved å be om selvekskludering samtykker du i p gi fullstendige og riktige personopplysninger, nå og i fremtiden, slik at din tilgeng til / bruk av nettsiden og tjenestene kan begrenses. Hvis du velger å selvekskludere deg vil vi benytte alle rimelige tiltak for å sikre at vi overholder din selvekskludering. Ved å godta selvekskluderingen aksepterer du imidlertidig at du har en parallell forpliktelse til å ikke forsøke å omgå selvekskluderingen. Videre har vi intet ansvar eller erstatningsansvar for eventuelle senere konsekvenser eller tap, uansett årsak, som du kan pådra deg eller bli påført hvis du begynner eller fortsetter å spille via andre kontoer på nettet der du har endret noen av registreringsopplysningene eller der du gir veiledende, feilaktige eller ufullstendige opplysninger eller ellers forsøker å omgå den avtalte selvekskluderingen. Dersom du ønsker å selvekskludere deg fra samtlige nettcasinoer drevet av Genesis Global ber vi deg kontakte kundeservice via Live Chat eller ved å klikke her.

29.1.5. Dersom en spiller selv-ekskluderer sin konto, vil alle midler i ekte penger, som ikke er tilknyttet en bonus, gratisspinn eller et kampanjetilbud, refunderes via den metoden som opprinnelig ble brukt til å sette inn pengene. Dersom denne metoden ikke lenger er tilgjengelig, må spillere kontakte kundeservice ved å klikke her for å finne en annen måte å få pengene refundert på. Det vil bli lagt til et standard behandlingsgebyr.

29.1.6. Spill av mindreårige – Det er ulovlig for personer under 18 år å opprette en konto eller spille på nettsiden vår. Vi gjennomfører alderskontroller på alle kunder som bruker betalingsløsninger tilgjengelige for personer under 18 år, og vi gjennomfører også tilfeldige alderskontroller på kunder som bruker andre former for finansieringsordninger. Vær oppmerksom på at personer under 18 år som vi oppdager bruker siden, vil få inndratt eventuelle gevinster og kan bli rapportert til myndighetene.

29.1.7. Filtersystemer – Filterløsninger gjør det mulig for foreldre å regulere tilgang til Internett, basert på valgte kriterier. Foreldre kan bruke filter for å forhindre at barna får tilgang til blant annet spillnettsider. Hvis du deler datamaskinen med venner eller familie som er under lovlig alder for å registrere seg eller spille på vår nettside, eller som har bedt om selvekskludering fra spillsider, bør du vurdere å bruke foreldrefilterløsninger.

29.1.8. Fastsettelse av økonomiske begrensninger – En spiller kan bestemme økonomiske begrensninger som hovedsakelig er relatert til spill og tap ved å kontakte vårt supportteam. Når disse begrensningene er bestemt, kan spilleren ikke overstige dem.

29.1.9. Angi tidsgrenser for økt – En spiller kan angi maksimum tidsgrense for økt ved å kontakte vår kundeservice.

29.1.10. Ethvert varsel om endring som er beskrevet ovenfor, vil bli ledsaget av en syv (7) dagers utsettelsesperiode hvor spilleren ikke vil kunne tilbakestille vilkårene som er angitt i sin konto.

29.2 Vi er opptatt av å støtte initiativer for ansvarlig spill og oppfordrer deg til å finne informasjon om temaet på nettsidene til følgende organisasjoner:

http://www.begambleaware.org

http://www.gamcare.org.uk/

http://www.responsiblegamblingtrust.co.uk

30. LENKER

30.1. Hvor vi lenker til andre nettsider, er dette kun til informasjonsformål. Du bruker disse lenkene på eget ansvar, og vi fraskriver oss alt ansvar for bruk av slike nettsider samt innholdet og informasjonen på disse.

31. CHATTEROM (BLOGG)

31.1. Selskapet gir sine kunder mulighet til å benytte seg av et chatrom, der de kan kommunisere med andre spillere som er registrert og benytter nettstedet. Vi stiller retningslinjene for chatroom og forbeholder oss retten til å endre disse retningslinjene når som helst, med eller uten varsel. Ved å bruke dette chatterommet, er du forpliktet til å overholde disse vilkårene.

31.2. Chatterommet er beregnet på legitime kommentarer og konstruktiv diskusjon. Vi forbeholder oss retten til å begrense enkeltpersoners rettigheter til å legge inn kommentarer i ethvert chatterom opprettet av oss. Brukeren bærer ene og alene eventuelt ansvar som oppstår som følge av bruk av slike chatterom.

31.3. Alle brukere av vårt chatterom samtykker til ikke å poste kommentarer som er:

31.3.1. Ærekrenkende av natur, eller annen informasjon som brukeren ikke har noen juridisk rett til å offentliggjøre eller som på annen måte er ulovlig;

31.3.2. (Eller inneholder noe som er) rasistisk, vulgært, hatefullt, uanstendig, spottende, truende, fornærmende eller støtende;

31.3.3. Ment å opptre som fra en annen person eller enhet;

31.3.4. Postet for reklameformål;

31.3.5. Eller inneholder lenker til virus, korrupte filer, tasteloggere eller annen ondsinnet kode eller materiale som kan forårsake skade på datamaskinen, datasikkerheten samt den økonomiske sikkerheten til enhver part;

31.3.6. Ment til å utnytte eller konspirere med eller mot andre spillere som bruker vår side, eller utgjør aktiviteter av en mistenkelig eller kriminell natur

31.3.7. En lenke til forsettlig falske eller villedende uttalelser eller noen uttalelse som har til hensikt å manipulere et marked på urettferdig vis;

31.3.8. Et forsøk på å innhente eller lagre opplysninger om andre brukere;

31.3.9. Et misbruk av forumets funksjoner

31.3.10. Informasjon beskyttet av noen form for intellektuell eiendom, enten registrert eller uregistrert, eller kontraktsmessig, lovbestemt og gjensidig taushetsplikt

31.3.11. På et annet språk enn morsmålet som brukes på det bestemte forumet

31.4. Våre forumer modereres, og alle samtaler blir logget eller registrert. Vi forbeholder oss retten til å nekte å poste kommentar(er) samt granske og iverksette tiltak som kan inkludere, men som ikke er begrenset til, å stenge kontoen til brukere som misligholder disse regler og vilkår. Vi forbeholder oss i tillegg retten til å stenge eller fjerne chatterom uten forvarsel, og også til å rapportere mistenkelige samtaler eller kommentarer til relevante myndigheter.

31.5. Genesis Global Limited tar vare på dine personlige opplysninger for administrasjon og drift, forebygging av svindel, beskyttelse av våre juridiske rettigheter og for å overholde reguleringene for tjenestene vi tilbyr. Genesis Global Limited garanterer at dine personlige opplysninger ikke vil bli solgt, lånt ut eller byttet, og vil heller ikke bli delt, med mindre følgende hendelser oppstår.

31.6. Ved eventuell mistanke om svindel eller vilkårsbrudd hos en spiller, eller dersom du velger å klage på oss via en tredjepart, forbeholder vi oss retten til å dele dine personlige og kontorelaterte opplysninger via et tredjepartsforum som for eksempel AskGamblers. Dette innebærer også deling av dine private opplysninger der det behøves, for eksempel i forbindelse med kredittsjekking og svindelforebygging. Det samme gjelder nasjonale og internasjonale myndigheter og domstoler dersom de etterspør denne informasjonen i tråd med gjeldende lover og forskrifter. Bortsett fra disse situasjonene, er dine personlige opplysninger mens du bruker nettstedet til Genesis Global Limited, beskyttet fra uautorisert bruk, skade, modifisering eller lekkasjer, innenfor rimelighetens grenser.

31.7. Casino Masters retningslinjer for personvern gjelder dine personlige data. I tillegg til å forbeholde seg retten til å utlevere dine opplysninger (inkludert materiale du legger inn i Chat-rommene), i samsvar med personvernreglene, blir du herved informert om at i tilfelle en klage vedrørende potensielt ærekrenkende materiale og/eller materiale som ellers bryter disse vilkårene, er det Casino Masters politikk å ikke motsette seg en søknad til retten for utlevering av personopplysninger knyttet til plakater i Chat-rom (eller andre steder på nettstedet). Det er også poltikken til Casino Masters å ikke avsløre slike data med mindre en slik ordre har blit levert; eller avsløring er tillatt i samsvar med retningslinjene for personvern hos Casino Masters; eller opplysning er tillatt på grunn av unntak i gjeldende lov om databeskyttelse (som blant annet kan inneholde retten til å gi mistenkelig innhold til de relevante myndighetene).

32. HÅNDTERING AV KLAGER

32.1. Selskapet bestreber seg på å tilby spillerne sine høy kvalitet til enhver tid. Spillere kan imidlertid av ulike grunner føle at de ikke er fornøyd med nivået og/eller kvaliteten på tjenesten, og ønsker kanskje å sende inn en klage. Misfornøyde spillere kan sende en e-post til [email protected] med så mye informasjon som mulig.

32.2. Vårt kundeserviceteam vil prøve å behandle en spillers klage så snart det er rimelig mulig. Hvis kundeserviceteamet ikke kan finne en løsning på klagen, vil de eskalere det til ledelsen for en løsning.

32.3. I alle tilfelle vil spilleren få et svar på klagen i løpet av en periode på 10 virkedager.

32.4. Hvis du ikke er enig med selskapets endelige beslutning om kravet og/eller tvisten og ønsker å bestride det, så i den utstrekning det gjelder noen av selskapets handlinger, kan du ved mottak av selskapets endelige beslutning ta kravet ditt og/eller tvist til ADR-servicen (Alternative Dispute Resolution) hos “Pardee Consulta”, First Floor, Victoria Buildings, 8 Triq l-Għenieq, Naxxar NXR3622, Malta og kan kontaktes ved å klikke here.

32.5. Vennligst klikk her for å gå til vår side for kundeklager.